La Comisión Europea critica a las agencias de viajes por emitir bonos como compensación
La Comisión Europea considera ilegal la emisión de bonos por parte de las agencias como compensación por viajes cancelados. Las agencias, que actúan de acuerdo a la ley checa, se oponen.
La Comisión Europea ha dirigido una carta a la ministra para el Desarrollo Regional, Klára Dostálová, en la que critica la ley aprobada por el Parlamento checo que permite a las agencias de viajes compensar a los clientes con bonos en vez de devolverles su dinero. Según la Comisión Europea se trata de un procedimiento que va en contra de la ley comunitaria.
De acuerdo con el portavoz de la agencia de viajes Fischer, Jan Bezděk, para el diario Hospodářské Noviny, la reacción de la Comisión ha sido sorprendente. Según Bezděk, la mayoría de los clientes ha aceptado bonos por viajes cancelados como muestra de confianza y solidaridad. Considera que se trata de una solución aceptable para ambas partes.
La crítica de la Comisión Europea no se aplica únicamente a Chequia. También otros doce países miembros han adoptado legislaciones internas para salvar a las agencias de viajes en vista de la crisis causada por las restricciones relativas a la pandemia del coronavirus. Según explicó el presidente de la Asociación de agencias de viajes, Roman Škrabánek, sin la oportunidad de emitir bonos, la mayoría de las agencias de viajes se vería en peligro de bancarrota. Škrabánek considera que las objeciones de la Comisión Europea son ilógicas y difíciles de entender, ya que el esfuerzo por salvar el sector es un esfuerzo declarado a nivel europeo.
Las agencias se están guiando por la ley nacional y se esfuerzan por reaccionar ante la siempre cambiante situación y el deseo de los checos pasar las vacaciones de verano en el extranjero. En marzo, el viceministro de Salud, Roman Prymula, estimaba que las fronteras podrían permanecer cerradas hasta durante dos años. Recientes decisiones de políticos de Chequia y de países vecinos indican que las fronteras del país se empezarán a abrir del 26 de mayo, aunque sigan vigentes restricciones.
El director de la agencia Exim Tours, Ferid Nasr, sostuvo que es clave que las condiciones que se aplican a los viajes se unifiquen. “No quiero echarle a la culpa a nadie, pero para las agencias de viajes es absolutamente esencial que conozcan los criterios exactos que se aplican para los viajes fuera de la República Checa. Nadie es capaz de adivinar el futuro en una bola de cristal, pero sería oportuno coordinar las normativas por ejemplo con países que no se han visto tan afectados por el coronavirus”.
Una encuesta realizada por el Instituto para la Política y la Sociedad, indica que una cuarta parte de los checos ha cancelado sus reservas. Una misma cantidad de clientes todavía no ha tomado una decisión. Antes de que estallara la crisis, hasta el 55 % de los checos planeaba pasar sus vacaciones en el extranjero.
El Gobierno checo tiene hasta el fin de mayo para responder a la carta de la Comisión Europea. Si el Gabinete decide revocar la ley, las agencias de viajes se verían obligadas a devolver los depósitos a los clientes que lo soliciten.
