Los centros de información turística, una fuente verificada en la era digital
Los centros de información turística ofrecen por toda Chequia programas especiales durante esta semana, mostrando su importancia para el turismo en el país.
"Ahora nos espera el Campeonato Mundial de Hockey sobre Hielo, así que vamos a ayudar a las personas a viajar a Ostrava".
Por toda Chequia se celebra en estos días la Semana de los Centros de Información Turística que fue creada hace cinco años con motivo del Día Mundial de Información sobre el Desarrollo, establecido en 1972 por la ONU para el 24 de octubre.
En 230 centros turísticos por toda la República Checa los visitantes pueden experimentar programas especiales como visitas a sitios normalmente inaccesibles, participar en concursos, probar productos locales, etcétera.
Información comprobada
Según contó para Radio Praga Internacional Petr Slepička, presidente de la Asociación de los Centros de Información Turística, el evento es un acontecimiento puramente checo cuyo propósito es apuntar al hecho de que en la era digital y el exceso de información los centros siguen siendo un recurso verificado.
“Los centros de información turística certificados ofrecen información local verificada. Es decir, los horarios de apertura o la accesibilidad de los senderos después de tormentas. Un ejemplo puede ser la accesibilidad del Parque Nacional Suiza de Bohemia que sufrió un gran incendio en 2022. Saben aconsejar cuándo visitar los lugares de interés fuera de las horas punta y en estas horas ver lugares que facilitan una experiencia similar”.
Explica Slepička que a pesar de que cada turista hoy en día tiene toda la información a su alcance gracias a internet, los centros de información no se sienten amenazados por la era digital puesto que, además de proporcionar información, sirven como herramienta de propagación para las regiones, intentan manejar el flujo del turismo también fuera de la temporada, organizan festivales o mercados. Una prueba de lo dicho es la experiencia de hace cinco años cuando hubo un cambio en la red móvil europea.
“En 2018 cambió mucho el comportamiento de los turistas extranjeros en Praga porque se canceló la itinerancia en la telefonía móvil de la UE. De repente, bajó el número de visitantes pero creció la cantidad de preguntas. Los turistas encontraron todo gracias a los datos pero el que vino a nuestros centros, buscaba más información. O sea, el visitante, por ejemplo, no se interesaba por las horas de apertura, eso ya lo sabía, sino que le interesaba si lo que iba a visitar merecía la pena, cómo planear el tiempo, con los niños, cómo salir de Praga, etcétera”.
Asistencia con el transporte público
En la ciudad de Praga, por ejemplo, hay cuatro centros de información turística: uno en la esquina de las calles Na Můstku y Rytířská cerca de la Plaza Venceslao, otro en la torre de Petřín y dos en el Aeropuerto Václav Havel. Los centros, sin embargo, están conectados en el marco de su red en toda Chequia por lo que pueden ofrecer información sobre otras regiones. Otra ventaja es que venden billetes de los Ferrocarriles Checos, prosigue Slepička.
“Por ejemplo, cuando se celebra el gran festival de metal Brutal Assault en la ciudad de Jaroměř, los pasajeros de casi cada avión que viene de Escandinavia corre hacia nuestro puesto y las personas quieren comprar billetes a Jaroměř. O nos enseñan los billetes que tienen para confirmar que son válidos y preguntan cómo llegar a la estación de tren. Ahora nos espera el Campeonato Mundial de Hockey sobre Hielo, así que vamos a ayudar a las personas a viajar a Ostrava”.
Ayuda en crisis
"Los centros de información turística son unos de los pocos lugares que no cierran. No cerraron durante las inundaciones, no cerraron cuando se produjo el tornado en Moravia del Sur en 2021, siempre ayudan".
Petr Slepička también apunta que los centros de información turística hasta pueden proporcionar información en el caso de crisis y sustituir los medios de comunicación corrientes en el caso de que alguien visite lugares cuyo idioma local no entiende.
“Los centros de información turística son unos de los pocos lugares que no cierran. No cerraron durante las inundaciones, no cerraron cuando se produjo el tornado en Moravia del Sur en 2021, siempre ayudan. Somos un servicio público y la mayoría de la información es gratis. Muchas veces se olvida que en caso de una amenaza o alarma se informa a la población local pero en la primera fase no se trabaja con los turistas. Tampoco durante el COVID cerramos, solo mudamos las actividades de las filiales al espacio en línea e informamos sobre las posibilidades, los lugares abiertos o las condiciones de visita”.
Cultivación del turismo
"Viajes en busca de cerveza sí pero de manera educada. No se trata de litros sino del conocimiento de la cultura alrededor".
Y, por último, explica Slepička que el propósito de la Asociación de los Centros de Información Turística y también de la propia ciudad de Praga es cultivar el turismo. En la República Checa, éste se vincula tradicionalmente al consumo de la cerveza por lo que Chequia, muchas veces, se convierte en un destino popular para viajes de despedidas de soltero, por ejemplo. Subraya Slepička que el consumo debería venir acompañado también por el conocimiento y agrega que los objetivos del proyecto se consiguen poco a poco, también gracias a la campaña capitalina Enjoy & Respect Prague.
“Viajes en busca de cerveza sí pero de manera educada. No se trata de litros sino del conocimiento de la cultura alrededor. ¿Por qué la cerveza es parte de la vida checa? No se trata solo del alcohol. También tiene que ver mucho con la arquitectura, las cervecerías son unos inmuebles valiosos en sí. De verdad, se trata de una tradición y un contexto”.
Concluye Slepička que, personalmente, ya no se imagina viajar sin el contacto con los centros de información, tanto en Chequia como en el extranjero, especialmente si viaja con alguien de movilidad reducida. “Basta con una llamada y lo sé todo”, sostiene.
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