Aerolíneas se pelean a los clientes más ricos

La demanda por viajar en clase ejecutiva crece en el país. Para atraer a esos clientes que pueden pagar más, las distintas aerolíneas que aquí operan han mejorado mucho los servicios que ofrecen, tanto a bordo como en los aeropuertos.

Foto: CTK

"El interés por viajar en clase ejecutiva desde Praga ha crecido notablemente", comentó, en Hospodárské Noviny, la directora de Lufthansa para la República Checa, Dorte Kleinova. Tal situación responde a un fenómeno peculiar, quizás motivado por la bonanza económica de la que últimamente gozan los checos.

Y es que ahora a los viajeros no les importa pagar más si a cambio reciben un mejor servicio, lo que significa que la demanda por volar en clase ejecutiva está creciendo. "Los vuelos en clase ejecutiva han aumentado en más de un seis por ciento el último año", declaró, al mismo periódico, la portavoz de Aerolíneas Checas, Daniela Hupakova.

Es decir, son más las personas que pagan precios más altos por un mejor servicio. A raíz de ello, las compañías aéreas se han visto involucradas en una verdadera batalla por conseguir a ese tipo de clientela más pudiente. Las formas para atraer a estos viajeros son variadas. Por ejemplo, una mayor comodidad en los aviones y una mejor atención. También ha mejorado el servicio de comida a bordo, destinada ahora no sólo a llenar estómagos sino a satisfacer los paladares más exquisitos, como apuntan fuentes de British Airways. Los pasajeros pueden elegir la película que quieren ver en el vuelo. Y disponen de una mayor gama de diarios y revistas, por ejemplo en Lufhtansa.

Foto: Comisión Europea

Otro servicio que mejora: el check in es más expedito, para evitar así que el cliente deba llegar con mucha antelación al aeropuerto, perdiendo así un tiempo valioso, como apunta Daniela Hupákova, de las Aerolíneas Checas. Y no sólo las grandes compañías aéreas están implementando estas mejorías en su servicio. Incluso las denominadas aerolíneas de bajo costo se han percatado de este verdadero filón que representan los nuevos clientes.

"A partir de invierno vamos a introducir la clase ejecutiva en el itinerario Praha-Dubai, porque la demanda así lo quiere", declaró, también en Hospodárské Noviny, la portavoz de SmartWings, Vladka Dufkova. La misma aerolínea ha decidido incluir bocadillos de camarones en esos vuelos de clase ejecutiva, para mimar a los clientes que pagan más.