El colapso del sistema de pagos de subsidios sociales causa grandes problemas

Las Oficinas de Trabajo en la República Checa están repletas de solicitantes de prestaciones sociales a comienzos del nuevo año, debido al colapso del sistema de pagos de los subsidios sociales. Los solicitantes de ayudas temen no poder pagar el alquiler y hacer las compras necesarias en caso de que la situación no se resuelva pronto.

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Serios problemas pueden llegar a tener en enero los ciudadanos que reciben subsidios sociales del Estado Checo. La compañía Fujitsu, administradora del Sistema de Pago de los Subsidios Sociales, desconectó el sistema después de dos años de servicio a raíz de una resolución de la Oficina Antimonopolio. Esta denunció que el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales escogió a la mencionada compañía sin un concurso público y prohibió sus servicios.

Esta situación obligó a las Oficinas de Trabajo volver al antiguo Sistema de Pago de las Ayudas Sociales que, no obstante, se colapsó por la sobrecarga de nuevos datos. Además, en este sistema faltan datos sobre los clientes nuevos, que ahora deben ser incluidos en el sistema manualmente. A raíz de ello, los solicitantes de subsidios podrían recibir las ayudas más tarde de lo acostumbrado. La directora general de la Oficina de Trabajo de la República Checa, Marie Bílková, aseguró sin embargo que cumplirán con la fecha de 30 días de atraso como máximo que establece la ley.

Marie Bílková, foto: ČT

”Los ciudadanos pueden estar tranquilos porque el pago de los subsidios sociales no está amenazado. Estamos convencidos de que estos problemas inesperados los lograremos resolver en el curso de los próximos 30 días. Lo que no podemos garantizar es que los clientes reciban las ayudas en la fecha acostumbrada. Las Oficinas de Trabajo en cada ciudad y región tenían fechas de pago diferentes y, en vista de que muchos datos los procesamos ahora manualmente, no sabemos si lograremos cumplirlas todas”.

Otro problema es que los nuevos empleados de las Oficinas de Trabajo no saben utilizar el antiguo Sistema de Pago de los Subsidios Sociales. Deberán pasar por ello por un curso de formación, lo que obliga a las Oficinas de Trabajo a reducir temporalmente los horarios de apertura al público, recalcó Zuzana Vávrová, de la Oficina de Trabajo de Praga.

Zuzana Vávrová, foto: ČT

”De la situación surgida nos hemos enterado este jueves, al volver al trabajo después de los días festivos, así que fue para nosotros algo inesperado. Nos vemos obligados ahora a procesar las nuevas solicitudes a mano y estos datos son incluidos posteriormente en el antiguo sistema electrónico. Los empleados que no saben manejar ese sistema sólo pueden trabajar los datos manualmente mientras no pasen por un curso de capacitación”.

Mientras tanto, los ciudadanos que dependen materialmente de los subsidios sociales temen que no tendrán dinero para pagar el alquiler de su vivienda y para alimentar a su familia en caso de no recibir a tiempo la ayuda del Estado. El Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales checo paga mensualmente casi 2 millones de subsidios sociales cuya suma global alcanza unos 229 millones de euros.