Gobierno emite un manual de derechos y obligaciones de los turistas en zonas con incendios

Los incendios en el Mediterráneo complicaron las vacaciones de miles de checos en los últimos días. El Ministerio de Desarrollo Regional ha publicado este jueves una descripción general de los derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje organizado por una agencia para turistas. Según el ministro Ivan Bartoš, el documento contiene información sobre los derechos que tienen las personas, como cancelar o cambiar un viaje y el reembolso del dinero.

En el caso de un viaje que ve reducido su programa o duración por las circunstancias, los clientes deben recibir un descuento razonable de la agencia de viajes por la parte no utilizada. Si el viaje sufre alguna clase de merma o problema, los clientes pueden comunicarlo al organizador y al mismo tiempo establecer un plazo razonable para su resolución. Si esto no sucede, las personas pueden exigir el reembolso de los costos de su reparación a la agencia; en el caso de un problema importante, las personas pueden incluso rescindir el contrato sin abonar tasa de cancelación.

Sin embargo, el cliente no puede cancelar el contrato unilateralmente sin costo debido únicamente a que haya incendios en la zona.