Los servicios a los turistas siguen siendo blanco de críticas

Además de viajar a lugares lejanos del mundo entero, cada vez más turistas checos prefieren pasar las vacaciones en casa y recorrer los sitios de atractivo turístico que ofrece la República Checa. Un reciente estudio realizado por la agencia nacional Czech Tourism entre unos mil ciudadanos checos demostró sin embargo, que una gran laguna en el sector turístico sigue siendo el bajo nivel de los servicios a los turistas.

Foto ilustrativa: ČT

Conocer lugares con una larga e interesante historia, descansar en balnearios con tratamientos termales o en antiguas sedes de la aristocracia, así como practicar el esquí o dedicarse a deportes extremos y de resistencia. Todo esto es posible en la República Checa y a precios relativamente bajos. Es por ello que cada vez más turistas checos prefieren pasar sus vacaciones, o al menos parte de ellas, en su propio país.

Un reciente estudio de las posibilidades de recreo y el servicio a los turistas que ofrecen los países de Europa Central y del Este, realizado por la agencia Czech Tourism, reveló que en el caso de la República Checa, sus habitantes aprecian la amplia oferta de paquetes turísticos que se ofrecen y a precios moderados, según afirma Soña Machová, de la mencionada agencia nacional para la promoción turística.

“Son varios los motivos por qué los checos deciden viajar por su país. En primer lugar, por no tener que trasladarse a lugares lejanos y por ser menos costoso pasar las vacaciones en casa que viajar al extranjero. Además, según se desprende del reciente sondeo de opinión, al igual que los viajeros extranjeros, también los checos aprecian el gran atractivo de la mayoría de los centros turísticos de la República Checa”.

Los turistas en el patio del Castillo de Praga|Foto: Kristýna Maková, Radio Prague International

Sin embargo, distinta es la situación en cuanto al nivel de los servicios ofrecidos a los turistas. En este caso, alrededor del 65% de los encuestados criticó la falta absoluta de algunos servicios y la baja calidad de otros, sostiene Machová.

”Se trata en especial de los servicios a los automovilistas, que dejan mucho que desear. También la infraestructura y la calidad de las carreteras no son buenas. Aunque hay que decir que en comparación con el año 2010, el nivel de los servicios en general ha mejorado bastante en Chequia. El sondeo de opinión sobre las atenciones a los turistas es comparativo y abarcó a los países de Europa Central y del Este, por lo que es comprensible que en los primeros dos lugares en cuanto a los mejores servicios se situaran Austria y Alemania”.

La mayoría de los turistas checos prefieren las visitas a centros termales, a palacios y castillos y también a la capital, Praga, que ofrece un sinnúmero de atractivos, tanto histórico-arquitectónicos y culturales, como culinarios, recalca Nora Dolanská, directora del Servicio de Información Praguense para los Turistas (PIS).

Nora Dolanská, foto: Oskar Exner, Archivo del Ayuntamiento de Praga

”Muchos turistas nacionales aprecian poder recorrer con un guía los diferentes barrios de Praga fuera del centro, que no conocían bien, como Karlín, Vinohrady y Strašnice. También les gusta la amplia oferta de restaurantes locales, la posibilidad de conocer platos exóticos, la típica cocina de la India y Tailandia entre otros países, lo que no existe, o sólo de forma limitada, en otras localidades del país”.

Entre enero y septiembre de este año visitaron la capital checa unos 5 millones de turistas, tanto nacionales como extranjeros. Entre estos últimos la mayoría son alemanes, aunque aumenta también el número de turistas de Rusia y China. Se calcula que el número de visitantes de Praga podría superar este año los 6 millones de personas.

Volviendo a los resultados generales del estudio de la agencia Czech Tourism, entre los países evaluados en cuando a los atractivos turísticos, las atenciones y el nivel de los servicios a los viajeros, los ciudadanos checos situaron en primer lugar a Austria y a la República Checa en el segundo.